Pomoc sklepu Oui.pl
Czy cena wyświetlana przy produktach obejmuje koszty wysyłki?
Nie. Cena wyświetlana obok każdego produktu określa jego wartość. Opłata za dostawę doliczana jest do całego zamówienia. Szczegóły dotyczące opłat za wysyłkę znajdą Państwo w dziale "Koszty wysyłki".
Nie pamiętam hasła logowania do Oui.pl, co zrobić?
Na stronie głównej, w prawym, górnym rogu znajduje się pole "Zaloguj się", kliknij na nie. Pod oknem logowania pojawi się inskrypcja "Zapomniałem hasła". W puste pole wpisz swój adres mailowy, a my wyślemy na niego wiadomość zawierającą hasło tymczasowe. Dzięki niemu będziesz mógł się zalogować do swojego profilu i zmienić hasło na nowe.
Co oznacza dostępność towaru podawana przy każdym produkcie? Czy w tym czasie otrzymam przesyłkę?
"Dostępność" oznacza obecność danego modelu w magazynie sklepu Oui.pl, bądź czas niezbędny do jego sprowadzenia. "24h" nie oznacza, że dostarczamy przesyłkę Klientowi tego samego dnia, w którym złożył zamówienie. Oznacza to natomiast, iż paczka zostanie nadana w ciągu 24h od momentu złożenia zlecenia w przypadku 24h od przyjęcia zamówienia w przypadku wybrania płatności za pobraniem lub 24h od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem bankowym. Wysyłka do np. 7 dni oznacza zaś, iż jest to czas nieodzowny do sprowadzenia danego wzoru i wysłania go do Klienta.
Uwaga: "dostępność" nie obejmuje czasu potrzebnego na dostarczenie przesyłki adresatowi za pomocą np. Poczty Polskiej.
Kilka dni temu otrzymałam potwierdzenie wysłania przesyłki, ale ta do chwili obecnej do mnie nie dotarła. Co się stało?
W takim wypadku prosimy o kontakt z Państwa Urzędem Pocztowym, w celu sprawdzenia czy zamówiona bielizna nie czeka tam na odbiór. Często zdarza się bowiem, iż awizo pozostawione przez listonosza ginie, lub doręczyciel nie ma możliwości jego zostawienia (np. domofon na klatce schodowej). Wtedy odbiorca nie zostaje poinformowany o nadejściu przesyłki. Jeżeli jednak okaże się, że przesyłki tam nie ma, wówczas prosimy o kontakt z naszym sklepem.
Natomiast, jeśli zamawiali Państwo przesyłkę za pomocą firmy kurierskiej UPS, wtem także prosimy o kontakt z naszym biurem. Podamy wtedy Państwu numer nadawczy paczki dzięki któremu, będą Państwo w stanie "monitorować" drogę swoich zakupów.
Produkty, które zamawiam mają różną dostępność. Czy w takim wypadku będą one do mnie wysłane w różnych terminach?
Nie. Zamówienie będzie przesłane po skompletowaniu całego zamówienia, ażeby obniżyć koszta. Jeżeli produkty z krótszym czasem oczekiwania mają być wysłane szybciej, należy złożyć oddzielne zamówienia.
Po złożeniu zamówienia dostałam informację, że zamówiona bielizna jest niedostępna. Dlaczego?
Choć staramy się, aby nasza oferta była ciągle uaktualniana, czasami zdarza się, iż produkt, który został włożony do koszyka nie jest już produkowany lub dostępny u dystrybutora. Wtedy, niestety, niemożliwa jest realizacja zamówienia. Zdarza sie także, szczególnie w przypadku wyprzedaży, iż po ostatnie sztuki danego modelu, zgłasza się więcej chętnych niż jest ich samych. Wówczas liczy się kolejność składanych zamówień. W takich sytuacjach staramy się Państwa powiadamiać drogą mailową o zaistniałej sytuacji.
Po złożeniu zamówienia nie otrzymałam mailowego potwierdzenia zakupu. Dlaczego?
Przyczyną takiego stanu rzeczy może być błędnie podany adres mailowy (poprawny adres mailowy jest niezbędny do prawidłowego procesu zamawiania) lub źle złożone zamówienie. W razie problemu prosimy o kontakt telefoniczny: 801 003 098 lub 509 590 570, w godzinach 9.00-17.00
Najczęściej zadawane pytania
- Czy cena wyświetlana przy produktach obejmuje koszty wysyłki?
- Nie pamiętam hasła logowania do Oui.pl, co zrobić?
- Co oznacza dostępność towaru podawana przy każdym produkcie? Czy w tym czasie otrzymam przesyłkę?
- Kilka dni temu otrzymałam potwierdzenie wysłania przesyłki, ale ta do chwili obecnej do mnie nie dotarła. Co się stało?
- Produkty, które zamawiam mają różną dostępność. Czy w takim wypadku będą one do mnie wysłane w różnych terminach?
- Po złożeniu zamówienia dostałam informację, że zamówiona bielizna jest niedostępna. Dlaczego?
- Po złożeniu zamówienia nie otrzymałam mailowego potwierdzenia zakupu. Dlaczego?
Rodzaje płatności
- Dokonywanie płatności
- Płatność gotówką
- Płatność na konto
- Płatność za pobraniem
- Płatność kartą kredytową
- Płatność z Banku BPH
- Płatność z INGBank OnLine
- Płatność z Inteligo
- Płatność mTransfer
- Płatność MultiTransfer
- Płatność z Nordea Bank
- Płatność z Pekao PekaonLine
- Płatność z PKO Inteligo
- Płatność Przelew24
infolinia: 0 801 003 098 pn-pt 9:00 - 17:00 kom: 509 590 570 pn-pt 9:00 - 17:00
Ważne informacje
O nas
Sklep internetowy Oui.pl oferuje szeroki wybór bielizny damskiej, męskiej, erotycznej, ślubnej oraz strojów kąpielowych. Oferowana przez nas bielizna o produkty najwyższej jakości najlepszych marek polskich oraz zagranicznych, takich jak Henderson, Key, Gatta, Ewa Bień, Eldar, Róża i wiele, wiele innych. Najważniejsze jest dla nas Państwa zadowolenie, dlatego dbamy by w ofercie naszego sklepu znajdowały się najnowsze kolekcje, wzory i modele w możliwe najbogatszej gamie rozmiarowej. W Oui.pl każdy znajdzie coś dla siebie.
Aktualności Oui.pl
Dobieranie biustonoszy
Czy wiesz o tym, że zdecydowana większość kobiet nosi źle dobrane biustonosze? Przeważnie dotyczy to zbyt małych miseczek i zbyt szerokiego obwodu. Najpopularniejszym rozmiarem jest 75B, a tak na prawdę większość z nas powinna nosić przynajmniej miseczkę D, z tym że ze znacznie węższym obwodem.
czytaj więcej
Design & e-commerce engine 2009-2010 by 