Pomoc sklepu Oui.pl
Przesyłka pocztą
Państwa zamówienie może być wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką priorytetową. Czas dostarczenia takiej przesyłki wynosi około 1-3 dni roboczych. Listonosz winien dostarczyć paczkę w godz. między 8:00 – 20:00 (nie ma możliwości wyboru godziny dostarczenia). W przypadku gdy doręczyciel nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, pozostawi awizo. Z zawiadomieniem tym udają się Państwo na pocztę, aby odebrać zamówioną przesyłkę. Można tego dokonać w ciągu 14 dni. Nie ma znaczenia, czy paczkę przynosi listonosz, czy odbierają ją Państwo na poczcie, wysokość zapłaty będzie dokładnie taka sama jak ta, podana przy składaniu zamówienia.
Przesyłka kurierem
Zamówienia wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej „UPS” dostarczane są na terenie kraju w ciągu 48 godzin roboczych, od chwili ich nadania przez nasz sklep. Kurier dostarczy Państwu przesyłkę w godzinach między 8.00 – 17.00. W przypadku ewentualnej nieobecności w domu, doręczyciel zostawi awizo z informacją, gdzie można odebrać paczkę, lub zamówić kolejne jej doręczenie. Istnieje również możliwość dostarczenia przesyłki w weekendy - cena przesyłki w takim przypadku jest ustalana indywidualnie.
Przesyłka zagraniczna
W przypadku wysyłki zagranicznej Państwa zamówienie wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką ekspresową priorytetową. Czas dostarczenia takiej paczki wynosi od 3 do 10 dni roboczych w zależności od miejsca nadania. Przy wyborze opcji wysyłki za granicę możliwa jest jedynie zapłata w formie „przedpłaty na konto” (w wysokości wartości zamówienia plus koszty przesyłki).
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona
Jeżeli przy odbiorze przesyłki okaże się, że: pudełko jest rozerwane, taśma naruszona lub nosi ślady otwierania, zawartość wydaje się być naruszona, wówczas prosimy, aby w obecności dostarczyciela lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie sporządzonego protokołu szkody. Jedynie sporządzony na miejscu protokół szkody jest podstawą do reklamacji.
Jeżeli przesyłka nie dotrze
Jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu 7 dni roboczych od dnia nadania, prosimy o kontakt z odpowiednim dla adresata urzędem pocztowym, w celu sprawdzenia czy zamówiona bielizna nie czeka tam na odbiór. Często zdarza się bowiem, iż awizo pozostawione przez listonosza ginie, lub doręczyciel nie ma możliwości jego pozostawienia (np. z powodu domofonu na klatce schodowej). Wtedy odbiorca nie zostaje poinformowany o nadejściu przesyłki. Jeśli jednak okaże się, że przesyłki na poczcie nie ma, wtedy prosimy o kontakt z naszym sklepem, drogą mailową na adres: biuro@oui.pl, lub telefonicznie pod numerem telefonu 801 003 098 lub 509 590 570, w godzinach 9.00-17.00
Najczęściej zadawane pytania
- Czy cena wyświetlana przy produktach obejmuje koszty wysyłki?
- Nie pamiętam hasła logowania do Oui.pl, co zrobić?
- Co oznacza dostępność towaru podawana przy każdym produkcie? Czy w tym czasie otrzymam przesyłkę?
- Kilka dni temu otrzymałam potwierdzenie wysłania przesyłki, ale ta do chwili obecnej do mnie nie dotarła. Co się stało?
- Produkty, które zamawiam mają różną dostępność. Czy w takim wypadku będą one do mnie wysłane w różnych terminach?
- Po złożeniu zamówienia dostałam informację, że zamówiona bielizna jest niedostępna. Dlaczego?
- Po złożeniu zamówienia nie otrzymałam mailowego potwierdzenia zakupu. Dlaczego?
Rodzaje płatności
- Dokonywanie płatności
- Płatność gotówką
- Płatność na konto
- Płatność za pobraniem
- Płatność kartą kredytową
- Płatność z Banku BPH
- Płatność z INGBank OnLine
- Płatność z Inteligo
- Płatność mTransfer
- Płatność MultiTransfer
- Płatność z Nordea Bank
- Płatność z Pekao PekaonLine
- Płatność z PKO Inteligo
- Płatność Przelew24
infolinia: 0 801 003 098 pn-pt 9:00 - 17:00 kom: 509 590 570 pn-pt 9:00 - 17:00
Ważne informacje
O nas
Sklep internetowy Oui.pl oferuje szeroki wybór bielizny damskiej, męskiej, erotycznej, ślubnej oraz strojów kąpielowych. Oferowana przez nas bielizna o produkty najwyższej jakości najlepszych marek polskich oraz zagranicznych, takich jak Henderson, Key, Gatta, Ewa Bień, Eldar, Róża i wiele, wiele innych. Najważniejsze jest dla nas Państwa zadowolenie, dlatego dbamy by w ofercie naszego sklepu znajdowały się najnowsze kolekcje, wzory i modele w możliwe najbogatszej gamie rozmiarowej. W Oui.pl każdy znajdzie coś dla siebie.
Aktualności Oui.pl
Jaka bieliza na ślub?
Najważniejszy dzień w życiu kobiety wymaga starannych przygotowań. Szukamy idealnego kościoła, sali weselnej, skrupulatnie układamy listę gości. Nie można zapomnieć o znalezieniu tej wyjątkowej i jedynej w swoim rodzaju sukni ślubnej. A co z bielizną?
czytaj więcej
Design & e-commerce engine 2009-2010 by 